旅游从业者转战“云端”,或直播带货,或成为旅游达人……
“云旅游”能否带来新机遇?

来源:江门日报  发表时间:2022-06-22 07:11   

容柏钊在直播。

容柏钊在直播。

许展敏在拍摄短视频。

许展敏在拍摄短视频。

????“各位朋友好!欢迎来到我们的直播间!”6月16日晚上8点,江门交通国旅总经理容柏钊准时坐在镜头前,开始了当晚的直播。

????疫情的冲击,不仅对旅游行业带来巨大的变化,而且也改变了旅行社经营者的人生发展轨迹。旅游从业者从上至下都在积极转型,寻找新出路。与容柏钊一样,越来越多旅行社老总亲身上阵,从自身开始新的尝试,或直播带货,或成为旅游达人。

????多位业内人士不约而同地向记者表示,老总成“网红”只是旅游从业者主动转战“云端”的尝试之一,这不仅是疫情下文旅企业的自救,更是一次深刻的行业转型。

????这种转型能否给行业融合发展带来新机遇?是否可以为旅游消费产业开辟更多新的“增量”地带?对此,记者进行了走访。

????文/图 江门日报记者 何雯意 实习生 莫安琪 谢宏彬

????老总直播带货 化身旅游达人

????走进江门交通国旅的办公室,会发现里面布置着两个简易的直播间,一个布置着大块的绿幕,供直播时更换旅游背景,另一个直播间的桌面则摆上了陈皮、外海面等江门特色旅游产品。容柏钊讲旅游,也卖旅游产品。

????早在2019年,容柏钊就开始尝试利用短视频记录跟团游客的旅游情况。疫情后,容柏钊敏锐察觉到“云旅游”的火爆,他开通的“旅游达人容少爷”“江门交通国旅”微信视频号,不仅发布短视频,带游客“云游”江门,还举办了多场直播活动,推介全国旅游目的地,如今粉丝已超过5万。

????“我们深耕江门多年,拥有很大的私域流量池,通过短视频、直播旅游介绍,可以发挥保持客户黏性的作用,也是一次小小的种草。”容柏钊介绍,私域之外,是更多的公域流量,可以提供更多的可能性。所以,他选择与外地同行合作,一起推介江门旅游特色产品,在卖货的同时推介江门旅游,结合本地特色线路进行推广,吸引更多游客前来江门旅游。

????“我们做这么多尝试,核心依然是围绕旅游,讲好江门故事。”容柏钊解释说。

????与容柏钊多点开花的尝试相比,许展敏的尝试更加专注于短视频。许展敏是飞扬旅游的董事长,但如今她还有另外一个身份,那就是拥有近10万粉丝的旅游达人。

????今年1月底,她开设了抖音号“许多多又飞了”,不到一个月的时间,便创作了大爆款,视频播放量近100万,点赞量超7万,单条视频的综合排名全国第三。

????从广东自驾游到渝西南,从连绵山川到绵延海岸线,她走过全国25个省市的景区和酒店,目前视频总播放量超过400万,发布50多条视频,带粉丝“云旅游”,看美景,如今已经拥有近10万粉丝。

????“尽管近两年各地旅游市场有所恢复,但疫情反复带来的成本相当大,与其在不可抗力因素前无可奈何,不如奋勇先行,积极探寻行业自救新模式,谋求整个业态新的发展空间。”许展敏一席话道出了旅游从业者在逆境中奋力前行的心声。这也是她为什么尝试拥抱“云端”的原因。

????在疫情到来前,许展敏就感受到传统旅行社面临的危机。“虽然近些年旅游总市场是在增长的,但是旅行社却在萎缩。在这样的情况下,我们与景区及酒店的关系也开始‘降温’。”疫情的到来,使这种危机愈发凸显,许展敏决定破圈走出来,自费搭建团队,自行负责旅游费用,为行业探索自救之路。

????不管是短视频还是直播,江门本地旅行社老总化身“网红”的情况不在少数。受疫情影响,我市部分旅行社纷纷开辟“第二战场”,将服务转向线上。早在2020年,江门大方旅游与YY直播平台联手进行了多场线上直播。江门大方旅游副董事长林超化身带货主播,为自家“旅得生活馆”代言,直播产品有酒店预约、景区门票等。

????旅游业“老行尊”成直播赛道“新兵”

????疫情常态化时代的旅游业,被快速推进“新零售”模式,铺天盖地的直播和短视频,让线上服务、线下体验以及产品的销售生态圈都发生了巨大变化。多位旅行社负责人坦言,旅游人转线上,有优势,也有困难。他们是旅游业的“老行尊”,但也是短视频、直播赛道里的“新兵”。

????大方旅游副总经理黄剑恒表示,旅行社从业人员基本都有做主播、做达人的基础,表达能力好、感染力强,而且旅行社负责人不少是从导游开始做起,对旅游景点非常熟悉,讲解信手拈来。

????此外,旅行社负责人在旅游行业打滚多年,积累了丰富的资源。“刚开始零粉丝的时候,我们真的非常难,但幸好,多年积累的资源、人脉,帮了我许多忙。”许展敏回忆说,对于一位零粉丝初战新媒体的人来说,想获得景区、酒店的拍摄权并不容易,甚至提出自费拍摄都是不被允许的。得益于以前供应商的帮助,许展敏顺利完成了前期的拍摄,积累了第一批粉丝。

????在直播带货领域摸索时间较长的容柏钊直言,转型的一大难点,是思维的转变。“互联网板块没有我们想象的那么简单,在这方面需要颠覆以前的模式,有所创新。”容柏钊说,如果按照以前传统的做法,可能会在直播间唱歌、表演,但对于直播带货来说,需要用最短的时间留住粉丝,让他们购买产品。要直击粉丝“痛点”,打动他们消费,并不容易。

????“从一个文化销售转向直接快速的销售,这对我们来说是比较难接受的。”因此,在一开始直播带货时,容柏钊常常感到痛苦、孤独,看着直播人数不断下降,更是陷入自我怀疑。“但是后面找到了合适的道路,有了成绩,就会重新建立信心。”容柏钊如是说。

????人才、团队的搭建也困扰着想转型的旅游人。江门国旅负责人曾多次表示认同这种转型,但苦于缺乏团队,一直没有实践。多位旅行社负责人均表示,不管是短视频还是直播,从前期策划、文案脚本撰写、拍摄、剪辑到后期营销都需要专业人士,在行业艰难的情况下,很难再搭建专业团队。

????江门市旅游行业协会副会长、秘书长陈文飞认为,这种模式的入门门槛并不高,但想要做好需要更精细化运营,以及打造特色个人IP。尤其当粉丝量到达一定的阶梯后,如何走得更远,仍需行业进一步探索。

????探索更多适应用户需求的多元玩法

????无疑,旅游短视频、旅游直播给不能出门的人带来了一部手机里的“诗和远方”,虽然目前它的体量与食品、美妆等领域不可同日而语,但还是能从当下的种种迹象中读出些许趋势:旅游直播、旅游短视频正在成为人们疏导旅游需求、“在线种草”旅游产品的方式之一。但这是否能成为一种新机遇,助力文旅行业创收?

????入局短视频赛道半年,许展敏已经尝试到甜头。视频播出后,为景区成功引流,景点门票线下的定点购买数量得到提升,同时激发大众消费需求,粉丝主动私信求旅游攻略、了解门票收费等,可以储存消费群体,也能为行业定制化旅游发展提供参考依据。拍摄的视频还获得政府、行业认可,并得到澳门酒店协会的大力支持,被邀请到澳门作分享和拍摄,促进两地文化旅游发展。

????“过去的旅游行业对于线下旅游和线上旅游仍是有所区分,而我所探索的这种模式不仅是短视频那么简单,而是整合旅游上中下游三大板块,打造旅行社、景区、酒店、旅游达人等多方共赢的旅游新模式,打造传统线下与线上新媒体畅通无阻的桥梁。”在许展敏看来,旅游市场已经过一轮迭代发展,数字化、信息化是未来发展的重要内容,旅游新模式将提供差异化价值,为传统旅游渠道获得竞争优势,开展垂直整合,通过线上和线下渠道共同提升产品竞争力。

????容柏钊认为,这种探索为日后旅游从业人员提供了更多可能性。比如,导游不只是带团这么简单,还可以和主播、带货以及拍视频有关,让导游展现自己的价值,对工作产生认同感和荣誉感,这样会吸引更多的人入行从事旅游工作,从而产生良性循环。

????陈文飞表示,此次疫情对于文旅从业者来说是一个转型的契机,倒逼从业者进行转型、改革,更加注重线上营销和产品创新。通过短视频、直播的宣传,可以打造个人IP,利用抖音、微信视频号的精准算法推送,进一步获取私域乃至公域的流量。同时这也是一种新玩法,可以与景区、酒店进行资源整合,实现另一种流量变现。

????“传统旅行社可以抓住这一契机,结合原有产品和视频、直播,探索更多适应用户需求的多元玩法。”陈文飞建议,旅行社应主动适应“微度假”、碎片化的消费需求,推出更多细分类产品,融合细致、深度体验,着力挖掘当地差异化的优势资源,组合更多新元素。此外,在拓客渠道上,也可以有新的尝试。

(责任编辑: 吴惠英  二审:王鼎强  三审:钟建基 )
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